Vos droits sous le RGPD
Bien que basés en Côte d'Ivoire, nous appliquons les standards du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) à l'ensemble de nos utilisateurs, partout dans le monde. C'est notre engagement : vos données vous appartiennent, et vous gardez le contrôle.
Concrètement, vous disposez à tout moment des droits suivants :
- Droit d'accès — obtenir une copie complète et lisible des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — corriger toute information inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli) — demander la suppression définitive de vos données.
- Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format structuré (JSON, CSV) pour les réutiliser ailleurs.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données pour certains usages spécifiques.
- Droit à la limitation — geler temporairement le traitement de vos données.
- Droit de retrait du consentement — à tout moment, sans justification, et sans conséquence sur la légalité du traitement antérieur.
Comment exercer vos droits
Une seule adresse : bonjour@kuzawise.com. Précisez la nature de votre demande, et joignez si possible une pièce d'identité (uniquement pour vérifier que vous êtes bien la personne concernée — nous ne la conservons pas après vérification).
Nous répondons sous 30 jours maximum, ce délai pouvant être prolongé de deux mois en cas de demande particulièrement complexe (avec notification préalable).
Transferts internationaux de données
Vos données sont hébergées en Afrique (centre de données primaire en Côte d'Ivoire ou Afrique du Sud, selon votre localisation). Elles ne quittent le continent que dans des cas strictement limités :
- Envoi d'emails transactionnels via un prestataire international (les emails ne contiennent que les informations strictement nécessaires : nom, destinataire, lien d'action).
- Traitement de paiement, si vous payez par carte bancaire internationale (Visa, Mastercard).
Dans tous les cas, ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation, et limités aux données strictement nécessaires.
Sous-traitants
Pour fonctionner, Kuzawise s'appuie sur un nombre restreint de sous-traitants techniques. Chacun est lié par un contrat de sous-traitance (DPA) qui impose les mêmes garanties que celles que nous offrons.
La liste à jour des sous-traitants est disponible sur demande à bonjour@kuzawise.com. Tout ajout de nouveau sous-traitant fait l'objet d'une notification préalable, vous laissant la possibilité de vous y opposer.
Délégué à la protection des données
Kuzawise dispose d'un référent à la protection des données, joignable à bonjour@kuzawise.com (objet : « DPO »). Vous pouvez le contacter directement pour toute question relative au traitement de vos données ou à l'exercice de vos droits.
Réclamation auprès d'une autorité
Si vous estimez que le traitement de vos données viole vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :
- En Côte d'Ivoire : ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire).
- Au Cameroun : ANTIC (Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication).
- Dans l'Union européenne : la CNIL ou l'autorité de votre pays de résidence.
Mise à jour : 18 mai 2026